:: Treninzi prodaje
Programi lojalnosti - prodajne obuke treninzi radionice - Srbija
Ako vaše poslovanje zavisi od toga da li su vam kupci lojalni?
Da li je rezultat vaše prodaje i usluživanja dugoročna lojalnost kupaca?
Trener: Daniel Tavčioski i Miodrag Kostić - 2 dana
Zadovoljan kupac nije više garancija za uspeh u poslu. Ono što danas razlikuje uspešne od neuspešnih je fenomen lojalnosti kupaca-klijenata.
Cilj treninga
- Da steknete praktična znanja i iskustava u oblasti programa kreiranja lojalnosti.
- Da razumete suštinu relacija između kompanije i kupca - klijenta.
- Da ostvarite i održite kvalitetne odnose sa vašim kupcima i klijentima.
- Menadžerima prodaje kao i svim zaposlenima u neposrednom kontaktu sa kupcima.
- Svim organizacijama koje žele poboljšati prodajna znanja i motivisanost zaposlenih.
- Svima koji žele unaprediti prodajne veštine i kvalitet komunikacije sa kupcima.
- Lojalnost nije racionalan fenomen
- Razumevanje suštine relacija između kompanije i kupca
- Lojalnost je relacija koja nastaje po predvidljivom scenariju
- Uticaj brendiranja na doživljaj lojalnosti
- Identifikovanje tačaka u kojima kupci stiču iskustvo sa našom kompanijom
- Kreiranje scenarija za privlačenje pažnje
- Kreiranje scenarija za razvoj odnosa
- Uloga zaposlenih u krajnjem kontaktu sa kupcem
- Lojalnost kupaca je najvrednija imovina svaka kompanije
Način rada
- Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca.
- Izvođenjem niza vežbi i primera (studije slučaja) vezanih za oblast timskog rada, komunikacije i unapređenja prodaje.
Trajanje treninga je 2 radna dana
Treneri:
Danijel Tavčioski - Direktor ’KAKO’ d.o.o.
Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.
Interaktivne treninge i radionice kreiramo prema potrebama i zahtevima klijenata, gde se po izvršenoj analizi vaših poslovnih potreba one izvode korišćenjem metoda aktivnog učenja, kroz, studije slučajeva, formulare, ankete, i igre.
Raspoloživi in-house treninzi prodaje
(1) P15 - In-house trening 'Uvođenje i upotreba CRM sistema' - 2 dana
(2) P14 - In-house trening 'Upravljanje ključnim kupcima' - 2 dana
(3) P13 - In-house trening 'Telefonska naplata potraživanja' - 3 dana
(4) P12 - In-house trening 'Info centar i telefonsko usluzivanje' - 2 dana
(5) P11 - In-house trening 'Izrada plana prodaje' - 3 dana
(6) P10 - In-house trening 'Usluživanje u maloprodaji' - 1 dan
(7) P09 - In-house trening ’Merčandajzing u maloprodaji' - 2 dana
(8) P08 - In-house trening ’Efektno prodajno pregovaranje' - 2 dana
(9) P07 - In-house trening ‘Kreiranje programa lojalnosti’ - 2 dana
(10) P06 - In-house trening ‘Uverljiva prodajna prezentacija’ - 2 dana
(11) P05 - In-house trening ‘Telefonska prodaja i komunikacija’ - 2 dana
(12) P04 - In-house trening ‘Prodaja na malo i briga o kupcima’ - 2 dana
(13) P03 - In-house trening ‘Lična-direktna prodaja’ - 2 dana
(14) P02 - In-house trening 'Prodajne veštine i kupci' - 1 dan
(15) P01 - In-house trening 'Veštine prodaje na malo' - 1 dan
NOVO - Kako unaprediti prodaju i usluživanje kupaca? (sales performance)
Pregledajte Power Point prezentaciju naših usluga konsaltinga i edukacije (2.1 MB)
