:: Treninzi prodaje
Telefonska prodaja - prodajne obuke treninzi radionice - Srbija
Ako vaše poslovanje zavisi od toga da li efektno PRODAJETE?
Želite li efektnu telefonsku prodaju i lojalne kupce i klijente?
Treneri: Miodrag Kostić i Danijel Tavčioski - 2 dana
Cilj treninga
- Da steknete praktična znanja i iskustava u oblasti telefonske prodaje.
- Da koristite praktične alate koji će vam omogućiti da bolje prodajete.
- Da naučite i praktično primenite sisteme komuniciranja u info centru.
- Da ostvarite i održite kvalitetne odnose sa vašim kupcima i klijentima.
- Šta je telefonska prodaja?
- Organizaciona kultura i njen uticaj na komunikaciju sa klijentima
- Sticanje svesti o potrebnim navikama za rad u organizaciji
- Sticanje neophodnog stava za komunikaciju sa klijentima i kolegama
- Razumevanje transakcione prirode međuljudskih odnosa - osnova za usluživanje
- Profesionalno i prijateljsko vođenje razgovora
- Komunikacija telefonom ( Pravila komunikacije telefonom; Aktivno slušanje )
- Poređenje neposredne i telefonske komunikacije
- Stilovi komuniciranja ( Različiti tipovi klijenata )
- Prepoznavanje stila sagovornika i usavršavanje sopstvenog stila
- Priprema i prezentiranje informacija ( info centar )
- Prilagođavanje informacija stilu komuniciranja sagovornika
- Simulacija telefonskog upita ( na osnovu konkretne ponude )
- Uavršavanje umeća prilagođavanja komunikacije
- Upravljanje vremenom ( Ograničavanje trajanje poziva )
- Identifikacija motiva za dobijanje informacije/kupovinu
- Sticanje umeća obuka usmeravanja reakcija sagovornika
- Upravljanje stavovima klijenata( Upravljanje prigovorima i žalbama )
- Sicanje umeća usmeravanja stavova sagovornika
- Prodaja počinje kada je klijent kaže DA! ( Strategije postupanja po pozivu )
- Priprema izveštaja o radu sa klijentima
Način rada
- Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca.
- Izvođenjem niza vežbi, interaktivnih radionica i primera (studije slučaja) vezanih za oblast telefonske prodaje.
Trajanje treninga je 2 radna dana (14 sati)
Treneri:
Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.
Danijel Tavčioski - Direktor ’KAKO’ d.o.o.
Treninge i konsalting izvodimo sa dva trenera-konsultanta prisutna i aktivna svo vreme programa, što izvođenje (omogućava veću posvećenost polaznicima), a posebno cenu (za dva treneta), čini jedinstvenim u našem lokalnom okruženju.
Pozovite nas: +381 63 60 80 26 - Email: info@veza.biz
Interaktivne treninge i radionice kreiramo prema potrebama i zahtevima klijenata, gde se po izvršenoj analizi vaših poslovnih potreba one izvode korišćenjem metoda aktivnog učenja, kroz, studije slučajeva, formulare, ankete, i igre.
Raspoloživi in-house treninzi prodaje
(1) P15 - In-house trening 'Uvođenje i upotreba CRM sistema' - 2 dana
(2) P14 - In-house trening 'Upravljanje ključnim kupcima' - 2 dana
(3) P13 - In-house trening 'Telefonska naplata potraživanja' - 3 dana
(4) P12 - In-house trening 'Info centar i telefonsko usluzivanje' - 2 dana
(5) P11 - In-house trening 'Izrada plana prodaje' - 3 dana
(6) P10 - In-house trening 'Usluživanje u maloprodaji' - 1 dan
(7) P09 - In-house trening ’Merčandajzing u maloprodaji' - 2 dana
(8) P08 - In-house trening ’Efektno prodajno pregovaranje' - 2 dana
(9) P07 - In-house trening ‘Kreiranje programa lojalnosti’ - 2 dana
(10) P06 - In-house trening ‘Uverljiva prodajna prezentacija’ - 2 dana
(11) P05 - In-house trening ‘Telefonska prodaja i komunikacija’ - 2 dana
(12) P04 - In-house trening ‘Prodaja na malo i briga o kupcima’ - 2 dana
(13) P03 - In-house trening ‘Lična-direktna prodaja’ - 2 dana
(14) P02 - In-house trening 'Prodajne veštine i kupci' - 1 dan
(15) P01 - In-house trening 'Veštine prodaje na malo' - 1 dan
NOVO - Kako unaprediti prodaju i usluživanje kupaca? (sales performance)
Pregledajte Power Point prezentaciju naših usluga konsaltinga i edukacije (2.1 MB)
