:: Treninzi prodaje
Edukacija Poslovna Znanja
Moderna prodajna edukacija

Usluživanje kupaca - obuke treninzi prodaje - Srbija Beograd


Da li znate koliko ste lojalnih kupaca nepotrebno izgubili?


Ako želite da vaši prodavci na malo sistematski uslužuju kupace?


Treneri: Miodrag Kostić i Marko Burazor- 1 dan


Cilj treninga
  • Da steknete praktična znanja i iskustava u oblasti usluživanja kupaca
  • Da naučite i primenite sistematsku metodologiju usluživanja kupaca
  • Da ostvarite i održite kvalitetne odnose sa vašim kupcima
Kome je namenjen?
  • Svim organizacijama koje žele poboljšati prodajna znanja i motivisanost zaposlenih
  • Svima koji žele unaprediti veštine usluživanja i kvalitet komunikacije sa kupcima
  • Svima koji žele da steknu i održe lojalnost kupaca u prodaji na malo
Sadržaj treninga
  • Osnovne paradigme usluživanja
  • Šta kupci žele?
  • Šta kupci očekuju od prodavca?
  • Pet nivoa očekivanja kupaca.
  • Šta rukovodi usluživanjem.
  • Otkrivanje potreba i želja kupaca
  • Pro-aktivno slušanje
  • Verbalna i ne-verbalna, komunikacija
  • Usaglašavanje sa kupcem, govor tela
  • Pozitivna komunikacija u prodaji
  • Šta smeta u komunikaciji?
  • Kako da kažete NE kad morate
  • Rešavanje konfliktnih situacija
  • Rešavanje problema u prodaji
  • Post prodajna komunikacija
Preuzmite plan treninga (PDF)

Način rada
  • Primenom savremenih metoda učenja kroz akciju s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca.
  • Izvođenjem niza vežbi i primera (studije slučaja) vezanih za oblast komunikacije i usluživanja u prodaji na malo i odnosa sa kupcima.
Preuzmite primer naše Power Point presentacije ’Trening maloprodaje’ (1.2 MB)

Trajanje treninga je 1 radni dan (2 X 90 + 2 X 60 minuta)

Treneri:
      Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.
      Marko Burazor - Direktor ’BCAgency’

Trener Miodrag Kostić, suvlasnik i menadžer "T-Gallery", lanca ekskluzivnih radnji na prestižnim lokacijama “South Street Seaport, New York”, i “Aloha Tower Marketplace, Honolulu”. (od 1991 do 1999 godine)

Pročitajte članak Miodraga Kostića u Profit magazinu: Kako prodavati u maloprodaji?


Treninge i konsalting izvodimo sa dva trenera-konsultanta prisutna i aktivna svo vreme programa, što izvođenje (omogućava veću posvećenost polaznicima), a posebno cenu (za dva treneta), čini jedinstvenim u našem lokalnom okruženju.


pozovite



Mi ne učimo komplikovane prodajne tehnike ili manipulativna zatvaranja, već primenjujemo najsavremeniju prodajnu metodologiju po uzoru na svetske autoritete: David Sandler, Niel Rackham, Tony Robbins, Brian Tracy, Dale Carnegie, Zig Ziglar, Tom Hopkins, Ron Martin ...


zasto-poslovna-znanja

Zašto da nas angažujete?
  • Naš potpuni fokus je na unapređenje vaše prodaje i usluživanja kupaca
    (ne radimo ono u čemu nismo najbolji)
  • Samo treneri i konsultanti navedeni u našoj ponudi rade sa vašim zaposlenima
    (ne rade početnici i pripravnici)
  • Primenjujemo sopstvenu metodologiju razvijenu u radu sa domaćim preduzećima
    (ne prepričavamo tuđu priču)
  • Ostvarili smo rezultate radeći sa najvećim i najboljim kompanijama u regionu
    (ne gubimo vreme vaših zaposlenih)

Kontaktirajte: info@poslovnaznanja.com   Pozovite: +381 63 60 80 26



Program optimizacije poslovanja - Kako sprovesti neophodne promene?


Prodaja Kako steci prakticne vestine i umeca prodaje? from Miodrag Kostic

Video sa javnog treninga “Japanski poslovni model za poslovanje u Srbiji” održanog u Privrednoj Komori Beograda 18 marta 2014 godine.


Kontaktirajte nas na: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26



  Pratite nas na društvenim mrežama:

Visit Us On Twitter Visit Us On Facebook Visit Us On Linkedin Visit Us On GooglePlus Visit Us On Youtube Check Our Feed